Libro de Reclamaciones

Conforme está establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición.

Debes de tener en cuenta que tus reclamos conforme a ley deben ser resueltos en un plazo no mayor a 15 días, pudiendo extenderse el plazo cuando la naturaleza del reclamo lo acredite.

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Declaro que soy el dueño del servicio o producto y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi. * El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días. * Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

Acepto haber leído nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad.

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.